导 读

为深入贯彻落实党的二十届四中全会精神，强化党建引领作用，持续推进“有引领、有担当、有温度、有效能”的“四有”政务服务建设，特推出“政”好有故事系列案例精编。本系列精选各分局、处室及委属单位在实践中的典型做法，聚焦党建赋能、改革创新、暖心服务、项目保障等重点方向，集中展现规自系统在深化“放管服”改革、优化营商环境、服务高质量发展方面的积极探索与务实成效。本系列将持续致力于讲好“政务服务”的生动故事，传递“为民服务”的温度，彰显“实干担当”的规自力量，推动形成示范引领、比学赶超的良好氛围，让政务服务更有力度、更有情怀。

在深入推进京津冀协同发展、持续优化营商环境的背景下，如何让企业和群众办理跨省不动产登记业务更省时、省力、省心，成为政务服务改革的重要课题。房山区不动产登记中心主动探索，与河北省涿州市不动产登记中心携手建立“跨省转”轮岗交流机制，通过人员互动、流程互通、标准互认，推动“跨省通办”从制度落地走向服务提质深化，打造协同高效的政务服务新体验。

以交流促融合，推动服务标准化

房山区不动产登记中心与涿州建立常态化人员互派机制，定期安排业务骨干开展跨省跟窗学习与实践交流。双方围绕申请材料、审核流程、系统操作等环节开展比对与整合，逐步统一办理标准，优化协同流程。目前，在抵押权注销、信息查询等高频事项中，已初步实现“一表通办、数据共享、异地可办”，显著提升办事效率与一致性。

以党建引领服务，传递政务温度

依托“房心办”党建品牌，房山区不动产登记中心设立“跨省通办”党员服务岗，由党员业务骨干带头提供全流程引导、答疑与协调服务。针对办事常见问题，编制清晰易懂的办事指南与问答清单，开展“一对一”政策辅导，全力让群众办事更明白、更顺畅、更舒心。

以数据赋能协同，提升服务效能

房山区不动产登记中心借助政务服务平台，推动跨省业务材料互认、信息互通，逐步构建“线上提交、协同审批、电子送达”的服务模式。自机制运行以来，跨省业务办理环节进一步精简，群众跑动次数大幅减少，办事体验持续优化。

持续深化“四有”服务，打造协同新标杆

这些实践不仅破解了办事难题，更架起了沟通桥梁，让政务服务改革成果真正惠及于民。房山区不动产登记中心以“跨省转”轮岗交流机制为实践载体，将人员互鉴、流程互通、标准共建系统融入“四有”政务服务体系：

以“有引领”凝聚合力。依托“房心办”品牌设立党员服务岗，推动服务理念融合与能力共进。

以“有担当”统一规范。主动对标实现高频事项“同事同标”，使跨省服务从“可办”迈向“好办、易办”。

以“有温度”优化体验。通过主动“帮办”，提供清晰指南与耐心辅导，切实提升群众获得感。

以“有效能”贯通流程。借助政务平台打通数据壁垒，精简环节、减少跑动，实现效率与体验双提升。

下一步，房山区不动产登记中心将继续以“四有”政务服务理念为指引，通过“跨省转”机制的深入实践，努力为深化京津冀政务服务一体化打造房山样本。

本内容由政务服务中心、房山分局提供