近日,国务院办公厅印发《政务移动互联网应用程序规范化管理办法》,明确禁止强制推广下载使用政务App、将政务App学习时长作为考评依据、随意或重复要求基层填表报数交材料……为炙手可热的政务App降温,向“指尖上的形式主义”亮剑,彰显了破除政务数字化转型中冗余乱象、回归服务本质的决心,为基层减负和治理增效提供了明确遵循。
政务数字化是推进治理现代化的必然趋势,政务App作为数字化转型的重要载体,本应成为便民利企、提升效能的利器。在技术赋能下,优质政务App整合各类服务资源,简化办事流程,打破时空壁垒,让群众足不出户就能办理各类政务事项,让基层干部从繁琐的线下事务中解脱出来,大幅提升了政务服务的质量和效率。然而,随着政务App的快速普及,各类现实问题也随之滋生,品类泛滥、重复建设、强制捆绑等问题日益凸显,尤其对基层而言,各类打卡签到、传照留痕、在线时长考核等要求,着实让政务App从“帮手”沦为“负担”,消耗了基层干部大量精力。
政务App乱象产生的根源,在于个别地区和部门政绩观的错位与偏差。在数字化转型的浪潮中,有的地方将政务App的数量、活跃度等同于数字化建设成效,把App当作展示政绩、彰显创新的“招牌”,陷入“村村点火、户户冒烟”的误区。有的地方和部门为了追求所谓的“日活量”“使用率”、彰显自身工作成效,不注重优化App功能、提升用户体验,反而通过下压任务,将在线时长、转发点赞、数据填报等作为考评指标,强制基层干部下载使用,用“流量”代替“实效”,用“形式”掩盖“短板”,完全背离了政务App建设初衷,造成公共资源严重浪费。
整治政务App乱象、破除“指尖上的形式主义”,既靠刚性约束,更靠源头治理。各地各部门要严格落实相关规定要求,坚决清理冗余、低效、重复的政务App,停止各类强制捆绑、无效考核行为,明确App开发、运维、监督各环节的责任,推动政务服务资源整合、打破数据壁垒,让每一款保留的政务App都实用、易用、管用。要树立和践行正确政绩观,优化相关考核评价机制,摒弃“唯流量、唯数量”的考核导向,将群众满意度、工作实际成效作为衡量政务数字化建设的核心标准,引导各地各部门把精力放在优化服务、破解难题、推动发展上。
政务数字化转型的核心是为民服务,而非形式创新。无论是政务App、小程序,还是未来的各类新工具,其本质都必须是服务群众、助力基层工作的载体,形式永远要服从于实效。破除“指尖上的形式主义”,不仅是为基层减负,更是为了让政务数字化回归本源、释放活力。唯有坚守为民初心,树立正确政绩观,以刚性约束规范权力运行,以源头治理破解突出问题,才能让技术红利真正转化为治理效能,让政务服务更有温度、基层工作更有力度,推动政务数字化转型行稳致远。