2月2日是2026年春运首日

不少人准备踏上归途

今年你的出行方式是哪种？

铁路、自驾还是飞机？

这份实用出行指南助你平安返乡

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购票日历“码住收藏”

牢记这些时间点

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2月2日：开售除夕（2月16日）

2月3日：开售大年初一（2月17日）

2月9日：开售大年初七（2月23日）

2月17日：开售元宵节（3月3日）

误购车票

可在30分钟内免费退票

近期，国铁集团首次推出互联网误购限时免费退票的新举措。

如果旅客在12306客户端购票时因时间紧、未看清、误操作等原因，造成误购车票，在购票支付成功30分钟以内，且在开车前4小时以上，退票时不收取退票费。这一举措将成为今后常态化实施的政策。

• 购票人如使用电子支付购票，票款将按原渠道退还；

• 如使用积分购票，将按原渠道返还积分，返还积分的有效期不变；

同一购票人在一个自然日内限办1个订单误购免费退票业务，改签车票、预约或候补购票等不办理此业务。

目前铁路部门实行阶梯式退票政策，在规定免费退票时间内办理退票的，不占用误购免费退票次数。

打电话就能订票

老年旅客出行更便利

近期，铁路部门推出老年旅客电话订票服务。

购买乘车日期为2月2日及以后的预售期内距开车前3天及以上的老年旅客火车票，可拨打铁路12306客服电话订票，并可选择线上或线下方式支付票款，进一步方便老年旅客购票出行。

务工人员春运期间

可预约购票

今年春运，铁路12306继续推出务工人员预约购票专区服务。

已通过实名制核验的务工人员可预约购买2月2日至3月13日的火车票。

• 同一账户最多可同时提交3个订单；

• 每个预约订单可提交同一乘车日期不超过5个“车次+席别”组合需求；

• 最多可为包含本人在内的19名旅客预约；

• 可预约席别为春运期间增开的临时旅客列

全部席别和部分图定旅客列车的硬座、硬卧、软卧、二等座、一等座、二等卧。

坐高铁不用自己扛行李了！

多地火车站开通新服务

中铁快运自1月15日起扩大“轻装行”服务试点范围，新增哈尔滨、长春、天津、石家庄、西安、南昌、南宁、乌鲁木齐、拉萨等城市的92个车站，总数达到111个，基本覆盖全国省会城市、直辖市、计划单列市。

“轻装行”是铁路部门为旅客出行提供的“门到站”“站到门”的同城行李搬运服务。

已购车票的旅客只需打开铁路12306App或微信小程序，在首页中部应用栏向左滑动，找到“全部应用”，点击进入即可找到“轻装行”模块，根据需求预约下单。

高铁宠物托运服务

再次扩大试点范围

为提升春运便民利民服务能力，近期，铁路部门第四次扩大高铁宠物托运服务试点范围。

此次高铁宠物托运业务新增哈尔滨、沈阳、太原等67个车站，办理此项业务的高铁站总数达110个，高铁列车由54趟增至170趟。

托运人需在开车前至少2小时，携宠物、身份证件及有效期内《动物检疫合格证明》，到高铁站中铁快运营业部办理手续。运费按里程梯次计价。宠物抵达后1小时内，中铁快运将短信或电话通知领取。

超8000列动车

可选静音车厢

自2月1日起，“静音车厢”服务将拓展至除动卧列车之外的“D”字头、“G”字头动力分散动车组列车，届时全国铁路提供“静音车厢”服务的列车将增至超8000列。

静音车厢内设置规范统一的静音标志和服务提示卡，列车工作人员采用轻声服务，并配备一次性耳塞供有需求的旅客使用。

同时，旅客在车厢内须遵守将手机等电子设备调至静音或震动状态、在使用电子设备时佩戴耳机或关闭音源外放功能等静音约定。

自驾车主注意！

出发前查驾驶证上这个日期

驾驶人的驾驶证超过有效期，或因醉酒驾驶、吸食毒品、交通肇事罪以及违法记分达到12分等原因，造成机动车驾驶证被暂扣、注销、吊销，导致其暂时或长期丧失合法的机动车驾驶资格的情况，称为“失驾”。

“失驾”人员驾车上路，不仅要罚款，还可能面临法律责任。

交警提醒，驾驶人在未取得驾驶证、驾驶证被吊销、注销或驾驶证暂扣期间切勿驾驶车辆。春运出行，记得查看驾驶证有效日期，“失驾”莫再驾，切勿存在侥幸心理。

高速路上遇事故，如何处理？

返程路上出行车流渐增，一旦发生道路交通事故，牢记“车靠边、人撤离、即报警”，避免发生二次事故给自身和他人带来危险。

• 车靠边：立即开启危险报警闪光灯，拍照后将车移至不妨碍交通的地方停放，比如应急车道。无法移动时，务必持续开启危险报警闪光灯，并在来车方向150米外设置警告标志牌。

• 人撤离：所有人员都撤离到护栏外，千万不要在行车道上滞留。

• 即报警：及时拨打12122（高速公路报警救援电话）。若事故中有人员受伤，应第一时间拨打120。

飞机乘客注意！

关注起降地天气

乘坐飞机认准“三个早”

• 过安检早排队，合理规划前往机场的时间，办理乘机与托运手续；

• 乘机早准备，提前准备好登机牌、身份证等有效证件；

• 违禁品早处理，确认携带的化妆品没有超量，充电宝3C认证标识要清晰等。

自2025年6月28日起，禁止旅客携带没有3C标识、3C标识不清晰、被召回型号或批次的充电宝乘坐境内航班。

提前查看天气

春运期间，影响飞机出行的主要天气因素是大雾、雨雪冰冻和大风。在乘飞机出行前，旅客需实时关注飞机起落地的天气预警预报信息。

今年春运天气总体特征为冷暖起伏较大，降水北多南少。根据预测，在旅客集中返乡的2月2日至14日，将有两股冷空气。北方地区可能出现阶段性强降温、强降雪，华东北部、华中北部、西南地区东部可能出现阶段性低温和雨雪冰冻天气。

• 2月5日至7日，华北北部、东北、内蒙古东部等地可能出现强降温、降雪天气；

• 2月10日至13日，华北、东北、内蒙古、华东北部、华中北部、西北东部可能出现低温雨雪天气。

无论选择何种出行方式

都应早做准备、合理规划

牢记安全第一

祝愿准备出发的你

旅途顺利，一路平安！

来源：北京发布