2026年春节返程期间，北京西站地区全新升级的三处网约车等候区正式投用，以便捷、安全、暖心为宗旨，为返程旅客提供舒适有序的候乘体验，让春运归途更有温度。

作为北京重要的交通枢纽，市重点站区管委会北京西站地区管理办公室顺应旅客需求趋势设置了四处网约车接驳区，旅客可以就近选择上车点，有效满足了旅客打车需求，但因返程阶段抵达客流集中、等候时间长，在网约车接驳区逐渐产生旅客聚集等车、接驳时间较长等新情况，改善网约车候车体验的需求凸显，为此西站地区充分吸收P6等候区管理经验，专题组织研究、充分发掘资源、协调专业力量，按照“旅客先到等候区等候-网约车驶入接驳区-旅客再前往接驳区乘车”的核心思路，新启用P1、广莲路和环岛西侧三处网约车等候区，三处地点布局合理、功能完善、接驳方便，既精准满足了网约车旅客舒适候车的需求，也有效优化了接驳区域的交通秩序。

三处网约车等候区共新开辟了300平米的空间，共将为旅客提供休息座椅超过80个，各点位具体功能方面，P1网约车等候区设于北广场负二层西天井南侧，距P1接驳区仅约50米，暖风、座椅与自动售卖机一应俱全，后续将推进信息化升级，实现信息同步、人车高效对接。广莲路网约车等候区位于负二层出站口3对面，上楼20米即达接驳区，场内配备暖风、座椅，大屏能够实时同步到站车号，让旅客候乘更安心。环岛网约车等候区地处环岛西侧地下通道，还新增了地下直达路径，告别雨雪天气影响，旅客可顺畅抵达落客区，场内座椅齐备，通行多选择、更安全省心。同时，西站办安排专人在返程阶段开展等候区内专项服务工作，站区物业、保安、保洁等单位将共同做好保障。

“以往P1、广莲路和环岛接驳区都需要旅客站着候车，高峰期间站着时间比较长，旅客体验和现场秩序都有待提升。”市重点站区西站办相关负责人介绍，“等候区开启后，西站地区南北四个主要网约车接驳区都有对应的候车室了，而且距离都在50米内，恰逢今年初六初七遇到明显降温，旅客可以在温暖的室内候车了，体验相比室外将得到非常明显的提升。”

预计2026年春节返程期间，新启用的三处网约车等候区将分流大部分乘坐网约车的旅客，明显提升旅客返京期间的候车体验，从室外等候到室内舒适候乘，从模糊寻车到精准对接，北京西站以细节升级服务，用暖心保障出行，全力守护每一位旅客平安顺畅返京。