在人潮涌动、归心似箭的春运大潮中,有这样一群身影,她们以女性特有的细腻、温柔与坚韧,在各自的岗位上默默耕耘,用坚守与奉献诠释着责任与担当,她们就是闪耀在春运一线的巾帼服务岗。她们的故事或许平凡,却如同一束束微光,汇聚成照亮旅客归途的温暖力量。

春节是万家团圆的日子,北京站地区执法大队的巾帼队员们却毅然决然选择坚守岗位,守护站区。她们中,有的孩子刚刚蹒跚学步,正是最需要妈妈陪伴的年纪;有的父母年迈,盼着女儿回家吃顿年夜饭。但面对春运的重任,在家人的理解与支持下,她们无一人退缩,将牵挂藏在心底,把责任扛在肩头,用“舍小家为大家”的实际行动,践行着城管执法人员的初心与担当。


北京站广场上,每天都有无数旅客行色匆匆。而巾帼服务岗的队员们就像是这里的“活导航”,她们身着整齐制服,胸前的绶带熠熠生辉,脸上始终洋溢着温暖的笑容。春运期间,客流量激增,许多旅客——尤其是老年人和带孩子的家长——面对陌生的站区环境常常一脸茫然。队员们总是眼疾手快,主动上前询问需求,耐心解答问题,细致指引方向。有一次,一位独自出行的老人要去外地看望子女,因找不到售票厅、取不到纸质车票,在进站口急得满头大汗。队员发现后立刻上前,轻声安慰,耐心告知如今凭身份证即可直接进站,并考虑到老人听力不便,一路护送他到候车区,与检票人员做好交接,才放心离开。老人感动得热泪盈眶,连连道谢,而队员们只是微笑着回应:“不客气,这都是我们应该做的。”她们说,每一次帮助别人,心里都格外踏实、开心。


巾帼服务岗的队员们爱岗敬业、甘于奉献。面对群众的困难,她们总是报以微笑、耐心服务;面对复杂的业务,她们总是不辞辛苦、竭力解决;面对繁重的任务,她们总是知重负重、勇毅前行。她们的身影穿梭在广场、进站口、候车区,用温柔而坚定的力量,为旅客排忧解难,为站区增添温度。

春运的旅途虽然漫长,但因为有了这些坚守在巾帼服务岗的女同胞们,变得格外温暖。她们用日复一日的平凡坚守,书写着不平凡的春运故事;用无私的奉献精神,点亮了旅客的归途。她们是冬日里的暖阳,是站区里最动人的风景,让每一位踏上回家路的人,都不再感到孤单。