上一期，我们见证了千佛山索道站站长为患病孩子开启“绿色通道”的细致关怀。今天，让我们通过一封来自上海的感谢信，走进临沂智圣汤泉，感受山东服务中那份“超越”标准的温度与尊重。

年过七旬的黄慧芬女士跟随上海老年团来到山东临沂智圣汤泉旅游。“他们在大巴车台阶下放上垫子，工作人员在旁搀扶”，这个细节，让老年游客感受到了前所未有的尊重。酒店工作人员列队迎接，这个充满仪式感的举动，让每位老人都感受到自己是被期待、被珍视的贵宾。

最让黄女士感动的是酒店对她丈夫的贴心照护。她的先生病后行动不便，以往旅行，黄女士总要分心照顾。这次，酒店主动提出：如果您先生需要休息，午餐我们会帮他解决。工作人员不仅用轮椅推送他往返餐厅，更在第二天将饭菜送到房间，餐后还贴心收拾。这份关怀，让黄女士感到安心。

“我旅游这么多次，住过这么多家酒店，这样的服务真的是第一次见。”黄女士动情地说。在智圣汤泉，我们看到“好客山东”不只是一句口号，而是化作了具体的行动：一个个台阶垫，一次次搀扶，一趟趟护送，一顿顿送到房间的餐点……这些服务之所以动人，是因为他们看见了不同人群的需求，并用专业与善意给予回应。

正如黄女士在信中所写：“如果年轻人都是这样的，我们的社会将变得更加美好和温馨”，这份由心而发的赞叹，是对好客服务最好的肯定。

好客山东故事荟

一句“好客山东”，道不尽齐鲁大地的温厚与情长。它不仅是宣传的口号，更是无数具体而温暖的瞬间，是烙在每个人心中的真实印记。

「好客山东故事荟」将循着那些温暖的声音，走进一个个鲜活的故事里，共同聆听、感受并见证——“好客”二字，如何从一句问候，化作一段段让你我动容的旅程记忆。

下期预告

当游客带着心爱的宠物踏上旅程，在济南红叶谷，他们将如何体验“人宠平等”的旅游新方式？

敬请期待「好客山东故事荟」第十二期：红叶谷的宠物友好之旅。