3月5日清晨，什刹海荷花市场牌楼前，20余名身着红马甲的美团骑手整装待发。磨刀石、理发剪、清洁工具一一装车，他们即将奔赴四个街道的社区和养老中心——这是由区委社会工作部联合美团党委成立的“美团先锋骑手志愿服务队”首次集中行动，也是西城区“城市响应人”送给居民的“雷锋日礼物”。

“美”在西城·安在身边，项目正式启动

3月3日下午，在“西友·微光集”西城区学雷锋志愿服务主题活动现场，由西城区委社会工作部、区委政法委、区公安分局、美团共同发起的“‘美’在西城·安在身边——城市响应人平安守护行动项目”正式发布。

项目充分发挥骑手“走街串巷、响应迅速”的职业优势，成立8支志愿服务队覆盖全区15个街道。项目搭建“区—街”两级联动机制，畅通骑手参与治理的路径，引导他们在送餐送货途中“随手拍、随手报”，参与安全隐患排查、突发事件预警，并常态化开展文明值守、助老送餐、应急救助等志愿服务，让穿梭街巷的“配送员”成为守护邻里的“安全员”。

正如在项目发布当天进行宣讲的月坛街道外卖骑手、青年志愿者贾亚灿所说：“我们不仅是送餐员，更是城市安全的‘移动探头’、老人身边的‘守护者’。”

磨刀声、理发剪汇成一首“雷锋日”暖歌

3月5日学雷锋纪念日当天，美团先锋骑手志愿服务队的“城市响应人”们兵分多路，走进西城多个街道社区，将暖心服务送到居民家门口。

上午9点半，大栅栏街道延寿街社区内格外热闹，骑手志愿者操作着磨刀器，为居民免费磨剪子戗菜刀。“这刀钝了好久，今天总算能磨锋利了！”居民张大爷接过锃亮的剪刀，笑得合不拢嘴。与此同时，在牛街街道养老中心，另一组骑手正忙着擦拭门窗、清扫院落，他们动作麻利，不一会就让活动室窗明几净。“平时送餐赶时间，今天能为老人们做点实事，心里特别踏实。”一位骑手边擦汗边说。

什刹海荷花市场里，几位老人坐在椅子上，耐心等待着“专属理发师”。美团骑手志愿者手持理发剪，一边为老人修剪头发，一边陪他们唠家常；另一组队员则走进老人家中，挽起袖子打扫房间、检查燃气安全。同一时间，新街口街道养老中心里，几个年轻骑手正忙碌着。有人弯着腰擦拭窗台和扶手，不放过任何一个角落；有人握着拖把来回穿梭，地板被擦得锃亮。原本安静的活动室，因为这些忙碌的身影，多了几分生机与暖意。

“城市响应人”背后的治理温度

如今，“西城小哥”有了多重身份：他们既是穿梭街巷的配送员，也是守护邻里的“安全员”，更是居民信赖的“城市响应人”。这份角色背后的深意，正是西城区近年来探索新就业群体融入基层治理的生动缩影。

作为首都功能核心区，西城区始终牢记习近平总书记看望慰问快递小哥时的殷殷嘱托，以“红墙意识”为引领，以“友好之城”建设为抓手，持续深化“城市响应人”志愿服务品牌，深耕平安守护、助老服务等“六大融入治理场景”。在解决小哥急难愁盼的同时，引导他们反哺社区、融入治理，成为穿行在街巷间的“城市响应人”。此次“美团先锋骑手志愿服务队”的成立与集中行动，正是对“平安守护”这一场景的又一次深化——从日常的“随手拍、随手报”拓展到文明值守、助老送餐、应急救助等更贴近民生的志愿服务，让“城市响应人”不仅守护城市安全，更守护居民身边的烟火日常。

如今，在西城，“志愿时时可为，幸福处处可见”不仅是一句口号，更成为一种日常。那些穿梭在胡同里的“城市响应人”，那些守护在居民身边的普通志愿者，他们用平凡善举汇聚成光，让“共建共治共享”的温暖在西城街巷间流淌。

来源：北京西城社会工作

西城区融媒体中心