近日，五里坨街道南宫嘉园社区网格居民金琦特意将两面印有“党的好干部 群众贴心人”“为民解忧效率高 真情服务胜亲人”的锦旗送到社区居委会，以此向社区党委书记及全体工作人员表达诚挚谢意，感谢大家在春节假期期间，以群众利益为先，快速响应、高效处置，成功解决了她家地下室漏水问题，切实守护了群众利益。

金琦是社区3号楼底商居民，春节期间她家中地下室突发漏水，冰冷的水不断从地下室顶部渗入、滴落，储存在地下室的家具、物品悉数被水浸泡，损失严重。看着自家财物被积水吞噬，安全隐患就在身边，金琦心急如焚，彻夜难眠。万般焦急之下，她向社区发出求助。

社区居委会秉持“群众事无小事”的服务宗旨，接到诉求后，第一时间赶到现场。面对节日期间人员紧张、联系部门多等困难，社区迅速启动多方联动机制，一边紧急联系热力公司、自来水公司上门排查管线，一边同步对接街道办事处共同研判漏水原因。工作人员放弃休息，全程跟进协调，推进问题处置，用实际行动践行“为民服务”理念。

经连夜细致排查，发现是开发商建楼时楼内预埋管破裂导致渗水漏水。次日，社区协助居民联系物业凿开墙面，精准锁定漏水点并完成维修，彻底消除了漏水积水隐患。从接诉即办到隐患清零，社区用高效、务实、暖心的行动赢得了居民群众的高度认可。

两面鲜红的锦旗，不仅是居民对社区工作的肯定，更是基层党组织践行初心使命、为民服务的生动见证。下一步，南宫嘉园社区将继续聚焦群众急难愁盼，不断完善多方联动应急机制，用心用情办好每一件民生实事，持续提升辖区居民的获得感、幸福感与安全感。

来源：五里坨街道