3月15日是国际消费者权益日，今年中国消费者协会确定年主题为“提升消费品质”。消费一头连着民生冷暖，一头连着发展大局，是畅通国内大循环、推动高质量发展的重要抓手。守护好消费者合法权益，让群众敢消费、愿消费、能消费，既是筑牢民生底线的必然要求，也是激活发展动能的战略之举。

当前，我国商品消费市场正从“规模扩张”向“质量提升”转型。直播电商、新能源汽车、文旅康养、家政服务等新业态新模式加速普及，在丰富消费场景、释放市场活力的同时，也带来了维权方面的新挑战。预付式消费“退费难”、直播带货虚假宣传、餐饮服务不规范、景区价格不透明、个人信息泄露等问题仍时有发生，不仅直接损害消费者切身利益，也影响消费信心、侵蚀市场信任。守护消费安全、优化消费环境，已成为回应群众期盼、稳定发展预期的紧迫任务。

法治是最坚实的保障。近年来，我国持续完善消费者权益保护制度体系，《消费者权益保护法》《食品安全法》《产品质量法》等法律法规刚性落地，一批针对性新规密集出台，如黄金饰品强制标注克重与纯度，预付卡资金纳入第三方监管，“退一赔三”等惩戒机制持续发力。从制度设计到执法实践，法治篱笆越扎越密，从源头压缩侵权空间，让消费者维权有法可依、有章可循，让公平正义可感可及。

严格监管是最有力的支撑。市场监管部门聚焦食品药品、儿童用品、特种设备、线上线下服务等重点领域，深入开展“铁拳”行动，对假冒伪劣、价格欺诈、计量作弊、霸王条款等突出问题保持零容忍，以高压态势净化市场生态。依托12315平台和数字化智慧监管，投诉举报渠道更加畅通，纠纷处置效率不断提升。各地大力推进线下无理由退货、异地异店退换货，推动维权服务向基层延伸，切实降低维权成本、打通维权“最后一公里”。

企业诚信是最根本的基础。商家是消费品质的第一责任人，诚信经营既是立身之本，也是长远之道。靠品质赢得口碑、靠服务留住顾客，才能在市场竞争中行稳致远；反之，投机取巧、虚假宣传、推诿扯皮，终将被市场淘汰。平台企业要切实压实主体责任，强化商户管理与品控审核；行业协会要发挥自律作用，推动标准落地、完善信用评价，引导企业把消费者权益放在首位，以诚信经营筑牢市场信任基石。

社会共治是最持久的力量。消费维权是一项系统工程，离不开政府监管、企业自律、社会监督、消费者参与的同向发力。消协组织积极履职尽责，当好消费者“娘家人”；媒体发挥舆论监督作用，曝光行业乱象、普及维权知识；广大消费者增强维权意识，理性消费、依法维权，敢于对侵权行为说“不”。多方协同发力，才能构建起共建共治共享的放心消费环境。

今年是“十五五”开局之年，也是消费升级、内需提振的关键一年。各有关部门和消协组织要多措并举，持续破解消费痛点堵点，让每一笔交易都公平透明，每一次消费都安心放心，以高品质消费激活内需潜力、赋能经济发展，托起人民群众实实在在的幸福感、安全感与获得感。