近日，市重点站区管委会丰台站地区管理办公室接到市12345热线转派诉求，有旅客反映，丰台站地区在夜间客流高峰期，出租车、网约车等交通工具运力不足，旅客排队等候时间长，给旅客出行带来不便。

接到诉求后，丰台站办高度重视，立即组织相关部门梳理分析夜间旅客抵京后现有的交通方式，发现其难点集中在两方面：一方面是现行机制中，主管部门难以对网约车、出租车司机的具体上岗时间作出强制性要求，运力供给存在较大的不确定性；另一方面是尤其在夜间等非高峰时段，车辆供给严重不足，“人等车”现象突出，给夜间到达旅客的及时疏散带来较大压力。

针对丰台站地区夜间运力不足问题，丰台站办积极与丰台区运管分局建立紧密联动机制，在大客流高峰期，全力强化夜间旅客服务保障工作。公交方面，根据夜间客流到达情况，合理安排夜7路公交车发车频次，减少发车间隔。同时，丰台站办在重点保障时期启动应急摆渡车保障机制，安排公交应急摆渡车并根据客流动态实时调配。在出租车与网约车保障上，启动站场监测调度系统，并组织应急保障车队进站保点。特别是协调滴滴出行组建专项保障车队，安排网约车在站区循环保点运营。此外，丰台站办协调静态管理公司在高峰时段采取抬杆通行等措施，加快场内车流疏导；会同丰台交通支队丰北大队，在万华街与泥洼东路交叉口等关键节点增派警力值守，优化信号灯配时，加强道路引导，有效提升了区域交通整体通行效率。

面对丰台站的夜间大客流，丰台站办以“一站一策”的精细化保障，打通旅客疏散“最后一公里”。不仅通过增加夜间公交发车频次、增开公交应急摆渡车、组建网约车保障车队等方式，更协同交管部门优化交通组织，强化现场调度，形成了“监测-预警-调度-疏导”闭环管理体系。这一系列措施，既是精准回应民生诉求的务实之举，也体现在春运大考中，政府部门主动跨前、协同联动的服务效能，切实提升旅客的出行获得感和满意度。