楼上漏水的烦恼被快速解决；深夜突发断电问题，第一时间得到高效处置；路面出现破损，有人及时巡查、主动修复……网格无小事，服务暖人心。这些“家里家外”的安心，都有网格员主动靠前、贴心守护。一次次迅速响应，勾勒出顺义网格服务的真实模样，一起看看今年以来发生在网格里的暖心片段。

01漏水问题“秒接速办”

展现网格温情

“楼上漏水，我家厨房天花板都湿了，我这也联系不上楼上住户，这可怎么办啊？”空港街道枫泉花园社区的居民李女士，焦急地向网格员张方明求助。厨房漏水不仅影响正常做饭，渗到墙体还会引发更大损失。

张方明立刻联系物业公司维修人员，一同赶往李女士家中。见到焦急的李女士，张方明耐心安抚。维修人员仔细查看了厨房天花板的漏水情况，基本确认漏水源头是楼上9层住户。

为了减少李女士家的损失，张方明和维修人员商量后，关闭了9层住户的水闸。她反复拨打电话、发送消息，终于联系上了9层住户，经过沟通调解，9层住户同意排查漏水原因并进行全面维修，同时对李女士家天花板、墙面的受损部位给予相应赔偿并负责修复。

双方达成一致后，张方明持续跟进维修进度，确保漏水问题得到彻底解决。半个月后，9层用户将李女士家受损位置修复。

02快速恢复供电

守护居民生活

1月19日21时20分左右，胜利街道龙府花园社区网格员付春征接到居民紧急来电，一栋居民楼的某个单元门内02一侧的所有居民家突然断电。

“大家别慌，我已经联系物业和供电所了，会尽快恢复供电。”付春征一边安抚打电话的居民，一边在群里同步进展。物业维修人员和辖区供电所抢修团队迅速响应，前往事发地，付春征本人也连忙赶往现场。

“大家别慌，我已经联系物业和供电所了，会尽快恢复供电。”付春征一边安抚打电话的居民，一边在群里同步进展。物业维修人员和辖区供电所抢修团队迅速响应，前往事发地，付春征本人也连忙赶往现场。

03修复破损路面

筑牢出行“安全线”

“小坑洼我都没注意，工作人员修补的时候我才发现，现在路面更平整了，我们出行也更踏实。”双丰街道北辰花园社区居民张女士提起社区内主干道修复好的路面说。

事情要从网格员刘艳英的日常巡查说起。刘艳英在辖区巡查时，发现主干道旁一处地面出现破损，部分地砖翘起、移位，坑洼不平的路面不仅影响社区环境，更事关居民出行安全。

发现问题后，刘艳英立即拍照记录破损情况，迅速联系小区物业。物业当即调配维修人员和施工材料，快速开展维修作业。维修期间，刘艳英全程跟进，确保维修进度。经过一番忙碌，破损路面变得平整，既消除了安全隐患，也让社区环境更加整洁有序。

一个个发生在日常生活中的暖心片段，都是顺义基层治理的生动实践。这些藏在日常里的“小事”，被网格员一一放在心上、落到实处，织密了民生幸福网，让“家里家外”处处皆安心、时时有温暖。

消息来自：北京顺义