基层治理的质感往往体现在

那些容易被忽视的细微之处

在空港街道，社区网格员们

每日行走在大街小巷

用一双双善于发现问题的眼睛

把居民的“急难愁盼”

变成自己的“履职清单”

最近，发生在吉祥花园社区

嘉园社区和天竺新新家园社区的三件小事

恰是网格化治理深度融入日常

服务触角延伸至楼门院落的生动缩影

↓↓

疏通雨水篦子，细微之处显担当

吉祥花园社区近期开展了一场针对辖区雨水篦子的专项“焕新行动”。在社区网格工作“回头看”过程中，工作人员发现，部分雨水篦子存在堵塞、松动等问题。这些问题看似不大，多是落叶、淤泥堆积造成，但随着汛期临近，一旦雨水无法及时排出，极易影响居民出行，甚至引发安全隐患。

为切实保障居民出行安全，社区主动担当、靠前作为，联合街道相关科室、兄弟社区志愿者及共建单位北京医大中西医结合医院党支部，共同组建了一支志愿服务队。现场，大家按照网格分工，分片包干，用铁钩掀开篦子，清理板结淤泥与杂物，并及时将垃圾清运干净，不放过一处死角、不遗漏一处隐患。

经过集中攻坚整治，辖区内所有问题雨水篦子全部恢复通畅，汛期安全隐患得到全面消除。此次行动，不仅高效解决了群众身边的急难愁盼，更全面检验了社区网格治理的快速响应能力与多方协同水平，让基层网格真正成为服务群众、贴近民心、守护平安的暖心前沿。

巧解屋顶矛盾，温情服务暖邻里

在嘉园社区，一场因光伏板安装引发的邻里纠纷，在网格员的耐心调解下画上了圆满句号。此前，社区一户居民在房屋装修期间，计划在屋顶安装光伏板，却因光伏板安装高度、地面配套设备摆放位置不合理，遮挡了相邻住户的采光，影响了邻居的日常生活。双方就安装细节多次沟通协商，始终未能达成共识，只好向社区求助。

接到求助后，网格员贾敏佳、范春凤第一时间响应，分别上门与两户业主深入沟通，耐心倾听双方的诉求与难处。为打破沟通壁垒，让协调更高效、更顺畅，网格员主动牵头建立沟通微信群，搭建起双方平等对话的平台，同时结合工作经验，向双方讲解相关政策常识，分析光伏板安装的规范要求与合理布局。

调解过程中，网格员持续跟进进度，及时回应双方疑问，多次组织面对面协商，针对光伏板安装高度、地面设备摆放位置等核心争议点逐一磨合，参与现场实际测量及勘察，最终提出切实可行的调整方案。在两人的不懈努力下，双方最终达成一致协议。事后，两位业主均对网格员的用心服务表达了诚挚感谢。

在社区工作者的眼里，矛盾调解不是分出对错，而是找到双方都能接受的平衡点。 小事不出网格、矛盾就地化解，正是这样一次次将心比心的沟通，守护着邻里之间的和睦与温情。

修复破损路面，守护居民脚下安全

近期，天竺新新家园社区网格员在日常巡查时，发现小区内部分路面地砖存在破损、凸起、缺失等问题。这些看似微小的隐患，却给老年人和儿童的出行带来安全风险，稍不留神就可能引发绊倒、磕碰等意外。

发现这一情况后，网格员没有因为是“小事”而忽视，而是第一时间将情况上报社区负责人，同时向小区物业公司反馈，推动问题尽快解决。接到反馈后，社区和物业迅速响应，工程部师傅立即赶到现场，结合网格员排查的隐患点位，确定维修方案、调配材料。

维修过程中，工作人员严格按照标准，对松动的地砖重新铺设压实，对破损缺失的部分进行更换填补，力求平整牢固。从隐患排查到快速处置，再到精细修复，一系列务实举措把民生小事落到实处，织密了社区出行安全网，让居民在日常生活中感受到实实在在的安心与温暖。

做实做细网格服务 绘就幸福治理图景

三个社区，三件小事，看似平凡普通，却生动折射出空港街道网格治理的实效与温度，也正是这些细微处的坚持，让社区有了温度，也让“获得感、幸福感、安全感”这几个字，变得具体而真切。