作为北京世纪坛医院妇科的一名护士，我参与了医院的“三八妇女节”义诊活动。连续两周，跟着妇科白文佩主任、刘晓红护士长走进社区。脱下白大褂走出医院围墙，把诊室搬到小区里面，贴近那些平日里只能在门诊匆匆相见的居民们。看着她们在家门口踏踏实实地坐着听课、排队、等候问诊，不慌不躁的模样，像春日里的暖阳，格外让人踏实。

义诊现场从来不是轻松的“走流程”。大多情况下，白文佩主任先进行妇科疾病讲座，结束后就会开始义诊环节。在这过程中，作为护理人员我们要维持现场秩序、协助患者完成更年期KMI评分，同时还要解答居民们的疑问。手机挂号、小程序操作、就诊路线……这些对我们来说再熟悉不过的流程，却成了老人们就医路上的“拦路虎”。每每看到他们皱着眉摸索屏幕的样子，我们总会忍不住多搭把手：一步步教他们关注公众号、如何在公众号中精准的找到所需要的科普材料，帮着居民预约挂号，甚至把下次就诊的路线、时间反复叮嘱好几遍。针对既要照顾家庭，又要兼顾看病的老年女性，我们帮忙规划就诊、化验及手术时间，尽可能帮助大家高效就医；对一些行动不便或记性不好的老人，我们还会在手机上建了个备忘录，记下他们的名字和手机号，笑着说：“要是当天没号了，直接到分诊台找我，我来帮您协调。”，有了这句保证，居民们心里也就踏实多了。

半天下来，忙到嗓子沙哑、腿发酸，但当很多居民离开时，说一句温柔的“小王”，一句朴实的“谢谢你姑娘”，就能瞬间冲淡所有疲惫。没有华丽的辞藻，没有隆重的仪式，只是眼神里的信任和亲切，却让我真切地感受到：当我们主动走近社区居民，把耐心和关怀递出去，他们的心也在慢慢向我们靠拢。

原来医患之间的温情，从来都不需要过多言语去修饰。多一份举手之劳，就能让一位老人少一点迷茫；多一句耐心叮嘱，就能让一个家庭多一份安心。这场义诊，不仅是送健康到家门口，更是把信任与温暖种进了彼此心里。医患同心，让服务更暖。

来源：护理部

作者：王景媛

图片：王景媛

荐稿：白文佩、刘俐惠、刘晓红