​近日，昌平区人力社保局联合区医保局走进北郊农场，开展人力社保政策专场培训会。活动紧扣全区“跃升发展年”主题活动工作部署，聚焦企业职工急难愁盼，以精准化培训、一站式服务优化社保服务、赋能企业发展，持续做实“社保服务进万家”活动，切实筑牢民生保障底线。

精准对接企业需求 靶向施策赋能发展

北郊农场作为昌平区重点老牌国有企业，职工参保历史跨度大、政策沿革复杂、人员构成多样，职龄较长职工的历史遗留问题和个性化诉求集中，企业劳资干部对社保政策咨询需求十分迫切。为破除政策宣讲“大水漫灌”难题，区人力社保局提前谋划、主动对接，通过问卷调查、一对一沟通、线上征集等方式，全面摸排企业劳资干部及一线职工在社保经办、医保报销、待遇申领等方面的疑点难点，精准锁定服务需求，确保培训内容靶向聚焦、务实管用。

针对收集的共性问题与个性化诉求，区人力社保局牵头组建跨部门“政策宣讲团”，聚焦高频业务、热点政策精心梳理宣讲内容，重点围绕社保参保登记、“退休一件事”、“工伤一件事”联办流程、延迟退休政策、档案审核要点、生育保险津贴申领等核心事项，打造贴合企业实际的专属服务方案。同时，现场实操演示“京通”小程序、北京医保公共服务平台等线上办事渠道，手把手指导职工掌上办、自助办，让数据多跑路、群众少跑腿，切实提升社保经办便利度。本次活动覆盖参会单位20余家、参训人员30人，发放政策宣传材料100余份，实现政策宣讲与企业需求精准对接、同频共振。

暖心答疑纾困解难 打通服务“最后一米”

活动现场同步开展专场座谈与一对一答疑，切实打通政策落地“最后一米”。针对参训人员集中反映的退休档案审核、参加工作时间认定、养老保险跨省转移、岗位界定与待遇核算等疑难问题，宣讲团成员耐心拆解政策、逐项细致解答，跨科室骨干联动补位、协同攻坚，确保事事有回应、件件有着落，现场累计解答各类社保问题30余个。

为持续做好后续服务，工作人员邀请参训人员扫码加入业务交流群，搭建常态化咨询渠道，实时推送政策动态、线上答疑解惑、全程指导业务办理，构建“线下集中宣讲+线上长效服务”的闭环模式，让社保服务全天候不打烊。参训人员纷纷点赞：“此次培训干货满满、实用性极强，‘退休一件事’联办流程清晰、延迟退休政策解读透彻，档案审核要点直接解决了我们的实际难题，贴心又暖心。”

硬核举措提质效 政企协同促跃升

此次活动中，区人力社保局以“面对面、心贴心、实打实”的服务模式，整合政策宣讲、现场答疑、帮办指导等全流程服务，聚焦职工高频诉求把政策讲透、把流程讲明，同步搭建专人专班对接机制，打出便民利企“组合拳”，既助力企业规范用工管理、规避用工风险，又切实维护职工社保权益，营造政企协同、便民高效的良好氛围，为昌平区“跃升发展年”筑牢民生保障根基。

2026年以来，区人力社保局持续创新服务模式，紧盯差异化需求，细化便民举措。按照不同人群编制社保高频业务二维码指南、制作通俗易懂的政策解读短视频，拓宽宣传覆盖面；强化与医保、税务、公积金等部门联动，打破数据壁垒、精简办事流程、提升协同服务效能；固化“线下专场+线上社群”服务模式，专人值守实时响应诉求，把单次宣讲服务转化为常态化帮扶，让社保红利精准直达企业和职工。

下一步，区人力社保局将以此次专场宣讲为契机，持续深化“社保服务进万家”常态化活动，不断提升服务“精度”与“温度”，聚焦企业群众急难愁盼优化经办流程、创新服务形式，以高质量社保保障助力企业高质量发展，让社保温暖惠及千家万户。

图文/王星宇、王丽丽（通讯员）