近日，中国消费者协会发布2025年全国消费维权十大典型司法案例（点击查看），北京互联网法院综合审判二庭法官吴娇承办的“李某诉某公司信息网络买卖合同纠纷案”入选。
李某诉某公司信息网络买卖合同纠纷案
——商家采用“大字宣传、小字提醒”方式销售商品，足以使消费者误认的，消费者有权主张解除合同
承办法官
吴 娇
案情简介
李某在某公司经营的店铺支付4,434元购买某品牌音响，商品名称、宣传图片多处主推“360穹顶功能”，但原告收到货后发现，音响的控制程序中“360穹顶功能”的选项是灰色的，无法选择开关。经再次查阅商品页面信息及询问客服，李某才知晓其所购买的商品需要搭配两个后环绕音箱才能实现“360穹顶功能”。李某认为，某公司的上述行为构成欺诈，起诉要求退还货款并进行三倍赔偿。
法院认为，被告虽然在多处提示“360智能穹顶”功能“需搭配可选购的后环绕音箱”，但上述内容或者是在页面中用星号及小字显示，或者用“可选购的无线后环绕音箱”等隐晦的方式提示，在商品名称、主页图等明显位置仅显示商品具有“360智能穹顶”功能。被告作为商品销售者，采用上述宣传方式展示商品信息，未尽到全面、真实、准确地向消费者披露商品信息的义务，导致原告基于“360智能穹顶”功能购买商品的目的无法实现，原告有权要求解除合同。但鉴于被告确在商品销售页面多处进行了提示，也设置了多个可供消费者选购的选项，依据现有证据尚不足以认定被告主观存在欺诈的故意。法院判决被告向李某退还货款4,434元并承担退货运费，李某收到货款后向被告退还涉案商品。
维权指引
如果经营者通过“小字隐藏”方式规避商品服务核心信息、逃避自身核心义务，导致消费者基于大字宣传形成的购买目的无法实现，需根据情节严重程度承担相应法律责任。消费者在下单购买商品服务前，应当认真浏览、查看商品服务页面显示的信息，避免忽略重要参数信息、经营者的提示信息等。经营者若提供了不准确的商品服务信息误导消费者，消费者可及时固定、保留相关证据，依法维权。
关联索引
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条
《中华人民共和国电子商务法》第十七条
一审：北京互联网法院（2025）京0491民初1945号
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来源：中国消费者协会
编辑：刘宛月
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