提素养、优服务、暖民心！窗口服务培训赋能提质
2026-03-31 16:02
来源: 北京号
窗口是政务服务的“第一阵地”，是连接群众与街道的“连心桥”。为持续巩固窗口服务成效，进一步规范工作人员服务行为、提升礼仪素养，打造一支专业、高效、文明、务实的窗口服务队伍，3月24日，回龙观街道特邀第三方专业服务机构，精心开展窗口工作人员行为及礼仪规范专项培训。
本次专项培训紧扣窗口服务实际需求，内容兼具专业性与实操性，围绕政务服务行为规范、仪容仪表标准、沟通礼仪技巧、服务用语规范等核心内容展开，全方位帮助窗口工作人员熟练掌握服务礼仪、规范服务流程，提升沟通协调与应急处置能力，推动“微笑服务、耐心解答、规范操作、高效办结”的服务理念融入日常工作每一处细节。
此次培训既是对前期窗口服务工作的总结巩固，更是对后续服务质效提升的蓄力赋能。下一步，回龙观街道将以“跃升发展年”为契机，持续加强窗口服务监督管理，定期开展服务规范专项检查，确保培训成果落地见效，推动窗口服务工作再上新台阶。
同时，街道将坚守服务初心、践行使命担当，全力打造有温度、有速度、有力度的政务服务品牌，让辖区居民在每一次窗口办事中都能感受到贴心便捷的优质服务，携手共建和谐、文明、便捷的辖区环境。
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