近日，东城区举办首届“星火杯”社区工作者职业能力大赛成果展示活动。自大赛启动以来，全区3000余名社区工作者踊跃参赛、以赛促练，掀起比业务、练本领、强服务、促治理的热潮。经层层比拼，“巅峰团队”“全能社工之星”等一批优秀团队和个人脱颖而出，充分展现新时代“东城社工”的专业素养与实干风采。活动现场，优秀社工分享实践心得、演绎治理故事，生动诠释了“东城社工”初心如磐、服务为民的责任担当。

以赛砺能展风采

巧解民忧暖邻里

活动现场，天坛街道“祈”开得胜队、东华门街道紫金先锋队以情景剧形式，再现了基层治理难题处置全过程，展现社区工作者巧解矛盾、凝聚共识的治理智慧。

天坛街道情景剧演绎因居民私装地锁引发的邻里纠纷故事。

在天坛街道的情景剧里，居民曹姐与付阿姨因私装地锁爆发激烈争执。曹姐怒喊：“老太太，你这私装地锁可是违法的，怎么安的回头你怎么拆！”付阿姨则委屈表示：“上周末孩子来看我，在小区开了3圈，愣没停下车来，最后还被罚了200元。”社工及时介入调解，兼顾双方诉求，劝说付阿姨拆除地锁，并邀请二人加入社区停车治理小组。最终，社区清理地锁、优化车位、推行错峰停车，邻里从针锋相对变为互帮互助。

东华门街道情景剧生动演绎社工巧妙解决邻里纠纷。

东华门街道情景剧生动演绎了一起关乎“备考家庭”与“装修工程”的邻里纠纷。楼下张姐因女儿备战中考，被楼上装修噪音扰得焦虑不已，冲到楼上怒斥：“不知道今天休息日啊！我们家孩子在做模拟卷子，思路全让你们打乱了！”楼上房主老杨急于装修结婚，施工队李队长赶工期，三方争执不休，社工小马第一时间赶到现场安抚。在社区议事厅里，经过大家共同商议，提出“工作日施工、加装隔音垫、提供社区图书室供考生学习”的三方共赢方案。最终，三方握手言和，邻里关系重归和睦。

精治老旧胡同

用服务温暖古都肌理

胡同是首都核心区的城市肌理，更是居民生活的幸福载体。北新桥街道社工车恩郅以“党建引领精治理 网格服务暖胡同”为主题，分享了小菊社区老旧平房区的精细化治理实践。

小菊社区是典型的老旧平房社区，背街小巷多、居民诉求多、治理难度大。社区确立“党建引领为核心、居民自治为基础、网格巡查为抓手、志愿队伍为支撑”的治理思路，一方面推进道路翻修、杂物清理、照明优化等环境微改造，另一方面组建多支志愿者队伍，让居民从“旁观者”变“参与者”。

车恩郅现场讲述了一则真实案例：2025年7月，居民张女士电动车被装修工人撞倒碰损，网格员快速走访、调取监控、组织协调，还原事实真相，让居民顺利获得赔偿与道歉。“群众的小事，就是我们的大事。”车恩郅说，社区依托网格标准化机制，实现“小事不出网格，大事不出社区”。如今的小菊社区，老旧胡同变身精品宜居街巷，让居民收获满满幸福感、安全感。

弘扬雷锋精神

做基层治理“螺丝钉”

雷锋精神在基层落地生根，成为社工前行的精神坐标。体育馆路街道社工王晶以“传承雷锋精神，闪耀社工力量”为主题，讲述“雷锋街道”的治理故事。

“我们街道是‘雷锋街道’，雷锋精神不是口号，而是‘开门办公、来者不拒、照单全收、立即就办’的十六字承诺。”王晶介绍，街道打造“雷锋讲堂”品牌，每周四下午开讲，已开展161讲，吸引线上线下16万人次参与，让“人人学雷锋、处处有雷锋”蔚然成风。街道还创新推出“1+23+N”志愿服务模式，打造“体街雷锋 玉享四邻”党建品牌，并设立24小时“干群连心线”，快速响应居民急难愁盼。

体育馆路街道社工讲述“雷锋街道”的治理故事。

面对天坛公园东门共享单车淤积难题，街道社工以钉钉子精神疏堵治乱，利用拆违后的空地建设停车区、加装智能电子围栏、发动雷锋志愿者爱心引路，把投诉热点变为文明窗口。“我们社工就是新时代社区治理的‘雷锋人’，要做一颗永不生锈的‘螺丝钉’，钉在社区需要的每一个地方。”王晶的话语铿锵有力，展现了社工队伍爱岗敬业、服务为民的赤诚初心。

龙潭街道左安浦园社区党委书记、居委会主任王艳萍，以“从助人情结到治理先锋”为题，讲述了自己扎根社区15年的成长历程，打动全场观众。

本次活动作为东城社会工作学院“八大行动”中“星火计划”的重要实践载体，集中展现了全区社区工作者队伍专业化、职业化建设的丰硕成果，以典型引路、以榜样赋能，推动基层社会工作人才队伍建设提质增效。

下一步，东城区将依托社会工作学院，深入实施“八大行动”计划，全力建设一支听党话跟党走、本领强业务精、有情怀讲奉献的高素质专业化社会工作专业人员队伍，在正阳门下、金水桥边，用心用情守护万家幸福，为新时代核心区社会工作高质量发展贡献“东城社工”的坚实力量。