转作风 优服务 树形象

为深入落实 “转作风、优服务、树形象” 工作要求，主动靠前为企业纾困解难，切实提升政务服务质效。3月31日，丰台运输管理分局联合长辛店街道办事处，面向长辛店街道7家机动车维修企业开展政策宣讲与业务指导，着力破解机动车维修政策更新带来的业务办理难题，打通服务企业 “最后一公里”。

由于长辛店街道维修企业数量较多、备案需求集中，加之机动车维修业务相关程序性规定迎来重大调整，部分企业存在政策把握不准、办理流程不熟、线上操作不畅、合规经营不清等实际问题。针对企业急难愁盼，丰台运输管理分局摒弃“坐等企业上门”的传统服务模式，主动靠前摸排需求、精准对接企业诉求，量身定制专场政务服务宣讲活动，将政策服务、业务指导直接送到企业身边。

专题政策宣讲

分局运政科干部围绕机动车维修业务材料调整、办理要点、标准更新等内容进行细致讲解，彻底解决企业“政策看不懂、材料报不对”的问题，确保企业全面掌握最新政务服务办理规范。

分局维修科干部就备案前经营范围合理选择、备案后日常经营监管要求、行业合规经营准则等事项，进行专项说明与风险提示，主动为企业经营把好合规关。

现场答疑作为纾困解难的核心环节，分局干部面对面倾听7家企业代表的诉求与疑问，针对企业普遍关心的备案流程简化、材料提交规范、办理时限压缩、疑难问题处置等关键问题，逐一耐心回应、细致解答，做到有疑必解、有难必帮，现场解决企业业务办理难题，让企业少走弯路、少耗时间。

为进一步提升办事便利度，实现政务服务“零跑腿”，分局干部还通过现场实操演示，手把手指导企业工作人员掌握线上业务办理全流程，详细讲解操作步骤、填报技巧、提交注意事项，确保企业工作人员听得懂、学得会、用得上，真正实现“足不出户、全程网办、一次办好”。

本次宣讲内容精准、实用性强，有效解决了企业政策不熟、办事不畅等问题，切实减轻企业办事负担，获得企业一致认可，服务成效显著。

下一步，丰台运输管理分局将持续深化“转作风、优服务、树形象” 实践活动，坚持靠前服务、精准施策，常态化开展政策上门、业务指导、答疑解惑等服务，不断提升政务服务规范化、便利化水平，以优质服务树立良好政务形象。