数字化转型的时代浪潮中，酒仙桥街道积极顺应发展趋势，为优化政务服务生态、提升便民服务质效，近日，酒仙桥街道政务服务大厅迎来一位特殊“新成员”——本市首台AI服务机器人“小贝”正式投入使用。这一举措，标志着酒仙桥街道政务服务开启智慧服务新纪元，全力打造高效、便捷且富有人文关怀的智慧服务新品牌。

“小贝”赋能铸就智慧服务典范

“小贝”由北京夫优华智能科技有限公司凭借自研核心技术打造，作为国内首台全面融合大模型与多模态技术的智能服务机器人，成功入选国家部委智能场景应用试点项目。它搭载与豆包同源的AI大脑，集高精度移动、自然语音交互、自主学习等多项核心能力于一身，如同贴心的政务服务“小助手”，为群众提供全方位一站式智能服务。

智能随行，响应及时贴心。“小贝”依照精心规划的政务服务大厅动线自主巡航，时刻保持待命状态。办事群众只需呼唤“你好小贝”，它便如接收到指令的“智能卫士”，迅速通过多传感融合系统（视觉、激光雷达、TOF）精准定位呼叫方向，自动转向应答，实现主动交互与就近服务，真正做到随叫随到。

精准答疑，政策解读透彻。“小贝”深度对接政务服务大厅的外网公开信息及内部业务知识库。无论是社保、民政、住房等民生高频事项，还是残疾人服务、计生等特定业务，“小贝”都能快速精准作答，真正实现咨询即答、一问到底且标准规范。这一功能有效分流窗口咨询压力，大幅缩短群众等候时间，让政务服务更加高效流畅。

技术领先，服务安全可靠。从设计到性能，“小贝”都展现出卓越品质。其采用人体工学设计，充分考量办事群众交互体验，操作舒适便捷。自主专利的高性能悬挂系统，让“小贝”能轻松越障、平稳通行。高精度定位导航技术，确保准确抵达指定地点，搭配自主避障功能，保障安全。语音交互识别精准、响应迅速，为全年龄段群众提供可靠智能服务，传递科技便利与安心。

“小贝”落地开启政务全新征程

“小贝”智能机器人在酒仙桥街道政务服务大厅的落地，是街道推进智慧政务、数字服务与便民提质的重要里程碑。“小贝”与窗口人员形成高效协同工作模式，使政务服务更智能，群众办事更省心，窗口运行更高效，为政务服务增添浓厚科技温度，让群众切实感受智慧政务的便捷与贴心。

此外，“小贝”作为智慧养老服务的“宣传窗口”和“服务终端”，可向辖区老年人广泛普及智慧养老产品与服务，带动更多老年人接受并使用智能养老设备，为后续智慧养老服务进社区、进家庭奠定坚实基础，形成可复制、可推广的基层“政务+养老”智慧服务模式，高度契合打造智慧养老应用标杆的政策要求。

聚力深耕领航数字政务标杆

酒仙桥街道便民服务中心副主任王翠云表示：“未来，政务服务大厅将始终以群众需求为导向，持续巩固'高效办成一件事'改革成效，不断丰富智慧应用场景，拓展智能服务领域，深度融合科技与人文，用科技温度点亮便民服务的每一个角落。”

酒仙桥街道将全力以赴打造便捷、高效、温暖、智慧的基层政务服务新标杆，为“数智、魅力、品质”酒仙桥建设与群众高品质生活提供坚实支撑，在智慧政务建设道路上稳步迈进，书写更加辉煌的篇章。