近期，某网红保健品被曝全线造假的消息刷屏社交平台。这款打着 “原装进口、某机构认证” 旗号的产品背后竟是虚构海外地址、国内代工、无正规保健品资质的骗局。

从虚假宣传到资质造假，这类套路在保健品市场屡见不鲜，不少消费者花了冤枉钱却不知如何维权。结合这起典型案例，今天给大家整理了一份清晰易懂的维权指南，帮你远离消费陷阱、合法挽回损失。

面对商家的虚假宣传与恶意欺诈，消费者无需“自认倒霉”，我国多项法律条款明确保障权益，为维权提供坚实依据。

一、惩罚性赔偿条款

《消费者权益保护法》第五十五条、《食品安全法》第一百四十八条第二款

二、虚假宣传认定条款

《广告法》第二十八条；《产品质量法》第五条、第三十条

三、连带责任条款

《广告法》第三十八条、第六十一条；《食品安全法》第一百三十一条

京小槌释法

证据收集“防坑清单”

只有提前固定好完整证据，才能在协商、投诉、起诉中占据主动，避免因证据不足维权失败。这些“装备”请备全！

维权闯关地图

按步骤操作，轻松走完维权流程

维权过程中，按照 “平台协商 — 监管投诉 — 法律兜底” 的顺序推进，流程清晰、效率更高！

第一关：平台先行投诉

在下单商品的电商平台，直接向官方客服发起投诉，优先通过平台规则协商退款。

第二关：升级维权渠道

平台处理不力时，通过12315 微信小程序 / 热线投诉，或向当地消费者协会反映情况。

第三关：法律途径兜底

涉案金额较大、协商无果，可向法院起诉，依法主张退一赔三。

防骗“火眼金睛”修炼手册

提前避坑，比事后维权更重要

不想再遇到假保健品，掌握几个简单的辨别技巧，就能从源头避开骗局。

1

看 “蓝帽子”：正规保健品必须有市场监管总局批准标识，无标识仅为普通食品。

2

查溯源码：进口商品可扫海关溯源码，核验真实产地与进口信息。

3

警惕 “进口专供”：真正的国际品牌不会仅面向中国市场销售。

4

远离 “高价奇效”：宣称包治百病、万能功效的保健品，一般为骗局。

京小槌提示

维权红线！

合法维权是底线，这些行为绝对不能做

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禁止行为一：P图伪造证据

伪造检测报告、发票、订单、聊天记录等均属违法。

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禁止行为二：虚构交易“碰瓷”索赔

未真实购买产品却谎称消费并索赔，或恶意退货后反复索赔，不具备合法消费者身份。

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禁止行为三：组织虚假维权群

建群教授造假、恶意投诉技巧，以此收费、抽成，属于传授犯罪方法或非法利用网络行为。

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禁止行为四：恶意投诉、敲诈勒索

以曝光、举报相威胁，向商家索要远超法定赔偿的“封口费”，可能构成敲诈勒索。

上述行为轻则面临治安拘留、罚款，重则触犯刑法，承担有期徒刑、拘役等刑事处罚，还会影响个人征信与日常生活。

面对保健品消费骗局，我们既要依法维权、捍卫自身权益，也要守住底线、理性行事。擦亮双眼、留存证据，让虚假宣传无处遁形，愿每位消费者都能远离陷阱、安心消费！

供稿：北京通州法院

编辑：纪欣蕊 任优优

审核：李泽