人民调解凭借灵活高效、零成本、不伤和气的独特优势，成为基层矛盾化解的首选方式，深受辖区群众广泛认可。近日，回龙观街道司法所精心组织人民调解专题培训，聚焦“如何做好人民调解”核心主题，为辖区一线调解力量精准“传经送宝”，着力破解“接诉即办”高频纠纷难题，切实把矛盾化解在萌芽、化解在基层。

培训现场紧扣基层调解工作实际，街道司法所所长、资深人民调解员龚道庚围绕辖区调解员队伍现状、典型案件把控要点作深入讲解，鼓励社区调解员持续提升专业素养与履职能力。

随后，主讲人员张静从人民调解的基础定义、历史根源讲起，深入剖析了调解制度的优势与适用边界，系统解读了调解的五个基本步骤和司法确认制度的核心要点。结合辖区邻里摩擦、物业纠纷、民生诉求等典型案例，以案释法、以例传技，帮助参训人员直观掌握调解中的沟通技巧、法律适用方法与矛盾疏导策略。

培训采取理论讲解、案例复盘、互动答疑相结合的模式，聚焦“接诉即办”工作中的痛点难点，分享实用调解技巧，有效补齐一线工作人员法律知识短板，优化调解工作思路与实操能力。参训人员认真聆听、深入思考，纷纷表示培训内容贴合工作实际、干货满满，为日常处理群众诉求、化解基层矛盾提供了清晰的专业指引和有力支撑。

“以前处理群众诉求多是简单协调，缺乏系统的调解方法和法律支撑。通过这次培训，我学习到了调解的实用技巧，解决纠纷的思路也更清晰了。”新龙城东区社区工作人员表示，今后会把所学运用到实际工作中，耐心倾听群众心声，用更专业的服务化解矛盾，切实为群众排忧解难。

据了解，回龙观街道各社区均配备经验丰富的专职人民调解员，在处理纠纷时能够依据法律法规与政策导向，快速找准矛盾焦点、厘清争议症结，高效推动双方达成和解。目前，针对存款继承、车辆过户等常见民生事项，群众只需向社区提出调解申请，即可快速进入司法确认与快速审判流程，有效减少群众多跑腿、材料重复提交等问题，真正实现小事不出社区、大事快速办结。

以专业培训赋能“接诉即办”工作，用法治力量守护辖区群众幸福生活。回龙观街道将以“跃升发展年”主题活动为抓手，持续搭建人民调解常态化培训平台，不断总结推广优秀调解经验，推动培训成果转化为基层治理实效，将“为民解忧、为民普法”落到实处，用法治温度与专业调解力度守护辖区和谐稳定。