春风寄思念，专线护清明。为满足群众祭扫出行需求，北京公交集团开通10条市区直达5处陵园墓地的清明扫墓专线。其中，丰台辖区客三分公司二十七车队承担了长椿街（路口西北角）至太子峪陵园专线的运营任务。丰台运输管理分局主动对接、靠前服务，用实际行动护航市民文明祭扫、平安出行。

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转作风 靠前服务

清明前夕，分局联合综合执法十四支队走进公交集团客三分公司，开展专项叮嘱，督促企业强化线路管理，压实主体责任，确保清明期间地面公交平稳运营。

结合往年客流规律，将保障期划分为高峰与低峰两个时段，精准匹配运力：

• 低峰期（3月21日、22日，3月30日—4月3日，共7天）：早7:00发车，配车1部。

• 高峰期（3月28日、29日，4月4日—6日，共5天）：早6:30—8:00发车，配车2部。

专线单程运行约40分钟，人满即发，往返票价25元。清明期间，累计发车18辆，运送乘客458人次。

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优服务 精细保障

在专线运营高峰前夕，分局对专线及二十七车队开展专项检查，把服务做细做实：

一是运营车辆检查，确保车辆外观整洁，内部安全设施齐全，动力系统无故障，并叮嘱企业强化车辆技术状况监测，落实好车辆的每日巡检制度。

二是运营人员管理，督促企业做好专线人员选拔，优先选拔驾龄较长、线路熟悉，具备专线驾驶经验的驾驶员，并加强岗前培训，保障行车安全，提升服务质量。

三是运营线路保障，指导企业运营前开展线路踏勘，分析沿途工地、村庄、车流密集及大货车通行等重点风险路段，制定应急预案，完善应急保障措施。

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树形象 全程护航

分局提前与车队负责人对接，主动了解运营需求，督促做好信息报送。同时加强值班值守，建立高效沟通机制，及时协调解决运营中遇到的问题。

在祭扫服务高峰日，每日至少派出2人组成现场巡查保障队，前往太子峪陵园协助引导秩序。此外，主动与区民政局等部门建立协作机制，共享客流信息，共同做好现场秩序维护和接驳保障，确保群众祭扫出行安全、有序。

下一步，分局将以“转优树”为笔，以服务为墨，将清明保障的经验绘成长效机制的底色，继续与区属部门拧成一股绳，用更有温度、更有力度的保障，为重大活动出行保驾护航。