结合秦皇岛市3月份医保电话咨询热点，市医保局整理群众最关心问题，统一答复，方便市民快速了解、安心办理。

01 灵活就业人员欠费如何补缴？大病保险怎么缴？

答：灵活就业人员可通过河北税务、办税服务厅办理补缴；大病保险与基本医保同步征收、一并缴纳，无需单独办理。

如退休灵活就业人员大病保险忘记缴费超过1年，可到医保经办窗口办理补缴业务，生成缴费信息，再通过河北税务公众号等渠道完成缴费。

02 单位如何查询大病保险缴费是否到账？

答：单位经办人可通过单位医保网厅查询缴费到账状态，也可携带证照到参保地医保窗口查询。

03 职工如何查询医保缴费年限、是否断保？

答：本人可通过国家医保服务平台 APP、河北智慧医保小程序查询缴费记录与参保状态，也可携带身份证到医保窗口查询或工作日拨打5912333转人工咨询。

04 居民医保断缴后有什么影响？

答：自2025年起，除新生儿等特殊群体外，对未在居民医保集中参保期内参保或未连续参保的人员，设置参保后固定待遇等待期3个月，待遇等待期自参保缴费之日起计算;其中，未连续参保的，每多断保1年，在固定待遇等待期基础上增加变动待遇等待期1个月，参保人员可通过缴费修复变动待遇等待期，每多缴纳1年可减少1个月变动待遇等待期，连续断缴4年及以上的，修复后固定待遇等待期和变动待遇等待期之和不少于6个月。缴费参照当年参保地的个人缴费标准。

05 居民如何办理参保、停保？

答：线上：河北税务公众号办理参保缴费；国家医保服务平台APP、河北智慧医保微信小程序办理停保。

线下：户籍地 / 居住地社区、村街、医保窗口办理。

06 个人账户可以给家人用吗？

答：可以。职工医保个人账户可用于配偶、父母、子女等近亲属就医、购药、居民医保缴费等，线上绑定即可使用。

07 社区卫生服务中心不能刷个人账户怎么办？

答：个别机构系统或操作问题可现场咨询核实；仍无法解决可拨打5912333反馈，我们将及时处理。

08 社保卡怎么办理、密码忘了怎么办？

答：可就近在银行社保卡服务网点办理。

09 河北智慧医保小程序用不了怎么办？

答：系统维护期间部分功能临时受限，维护完成后恢复正常；可错峰办理或拨打5912333咨询。

10 收到 “医保停用、领补贴” 短信怎么办？

答：一律不信、不点链接、不转账!医保部门不会通过短信链接办理业务，疑问请拨打5912333。

11 对医保服务有意见、建议或投诉找谁？

答：可拨打5912333医保服务热线，或通过12345热线反映，我们及时受理、限时回复。

来源：秦皇岛医疗保障

编辑：崔婷婷  编审：高源