在北京市朝阳区三间房乡定西南里社区，这场关乎居住品质的“焕新”行动，绝非简单的环境修整，而是一场以党建为引领、以居民为中心，以系统思维为脉络的基层治理“逆袭”。

社区把老旧小区的“痛点”转化为“亮点”，解锁了从“管得住”到“治得好”，再到“生活得暖”的深层逻辑，为同类老旧小区改造，提供可复制、可推广的实践样本。

第一招：颜值焕新，以硬件提质筑牢安居根基

老旧小区治理，环境焕新是“第一关”，也是居民感受最直观的“第一印象”。定西南里社区党委在乡党委牵头破题的基础上，联动辖区产权单位、施工方、居民代表拧成“一股绳”，啃下基础设施改造的“硬骨头”。

针对社区90年代建成以来道路坑洼、排水不畅、楼宇破旧等历史遗留问题，社区实行“一问题一方案”精准整治：全面翻修小区主次道路，让坑洼路面变身平整通途；对2026户居民对应的楼宇地面、楼梯进行修缮，消除安全隐患；重铺地下排水管网，彻底解决雨天积水“看海”难题。

同步推进健身广场翻新、充电车棚搭建等民生工程，让小区从“灰头土脸”的老旧模样，蜕变为干净整洁、错落有致的宜居家园，让居民出门就能感受到“颜值”与“内涵”的双重提升。

第二招：智慧赋能，以技术破局打通服务堵点

传统社区治理，常面临“信息滞后、响应缓慢、服务缺位”的困境。定西南里社区跳出“线下跑腿”的固有模式，以数字化转型为抓手，搭建“线上+线下”一体化治理平台，解锁智慧治理新密码。

核心抓手是虚拟社工“福宝儿”的上线运行，这个24小时不打烊的“线上管家”，累计添加居民好友7281人，搭建专项沟通群200余个，居民足不出户就能完成政策咨询、业务办理、诉求反馈，破解“上班没空办、下班没处办”的服务难题。

平台同步整合居民需求、工程推进进度、志愿者资源等信息，实现治理数据的实时汇总、分析与反馈，让社区决策更精准、服务更高效，让老旧小区治理搭上“数字快车”，跑出服务加速度。

第三招：能人共治，以民力激活凝聚治理合力

社区治理关键在“人”。定西南里社区打破“社区干、居民看”的局面，深挖本土居民能人资源，组建治理“第二梯队”，让普通居民成为小区改造的“主角”。

社区里的“能人”各显神通，解锁治理新可能：供暖专家张继岭牵头成立供暖监督小组，凭借专业经验优化供暖系统，彻底改善社区供暖难题；退休基建专家宁书鹤化身“现场监工”，全程盯守老旧小区改造工程，提出多项施工优化建议，守护工程质量；“扈样板”扈俊芝主动提供住房作为改造样板间，打消居民入户施工顾虑，推动上下水改造顺利落地。

这些“居民能人”用专业与热情架起社区与居民的“连心桥”，让群众智慧成为破解治理难题的关键力量。

第四招：多元协同，以共商破解治理壁垒

社区治理涉及居民、物业、产权单位、管理部门等多方主体，权责交叉、利益复杂，单靠社区“单打独斗”难以推进。定西南里社区深入构建“多方联动、共商共治”模式，迈上社区协同治理的新路径。

一方面，完善“三方议事”机制，常态化开展圆桌会议、板凳会议，让居民、物业、产权单位围坐一起，直面问题、厘清权责、协商解决，先后化解物业纠纷、停水停电协调等十余项棘手难题。

另一方面，深化跨领域协作，联动中国传媒大学、乡公服中心、施工单位等力量，打造“共享花园”等特色治理场景，将居民的“微心愿”转化为实景成果。这种多元协同的治理模式，打破了部门壁垒与邻里隔阂，让社区治理从“各自为战”变为“合力攻坚”。

从硬件焕新到智慧赋能，从能人共治到多元协同，定西南里社区的“逆袭”之路，本质是基层治理理念的升级、模式的创新与力量的凝聚，这份实践证明，老旧小区治理不仅是“改环境”，更是“拓治理”，不仅是“焕新颜”，更是“聚民心”，让老旧小区真正成为居民安居乐业的幸福家园。

“我们继续努力，补齐社区功能，打造出环境宜居、服务完善、邻里和睦、有烟火气与人情味的社区，让居民看得见、摸得着、感受得到治理实效。”定西南里社区书记李秀芬说道。