连日来，苹果园街道多个社区的网格员与工作人员以高效的行动力和细致的关怀，接连化解了独居、高龄老人的生活困境与突发意外，一系列暖心救助与服务瞬间，生动诠释了“居民有需求、社区有服务”的承诺，共同筑牢了社区的“温暖港湾”。

科技赋能 破解老年人

“数字鸿沟 ”下的生活难题

日前，装备部社区接到星河园居民曹先生的求助电话。曹先生年事已高、行动不便，且不会使用智能手机，日常订餐成为难题。社区工作人员第一时间上门，不仅手把手教会老人查看通知、使用便民服务进行网上订餐买菜，还耐心讲解了防范电信诈骗等实用知识。社区党委书记马佳欢表示：“一通电话反映的是独居老人等特殊群体更迫切的生活需求，装备部社区将加强关注、定期走访，切实解决居民难题。”

街头偶遇

网格巡查员化身“及时雨”

温情不止于家门内，更延伸至街头巷尾。近日，苹二社区主干道上演了暖心一幕：一位独居老人在行走时不慎摔倒，无力起身。正在进行日常巡查的社区网格长及时发现，迅速上前处置。为避免二次伤害，网格长先轻声安抚老人情绪，仔细查看伤情，待老人状态平稳后，才小心协助其起身，并一路护送回家。安顿好老人后，网格长又及时联系家属说明情况，提醒加强陪伴与照护。这“偶然”的救助，是社区常态化聚焦老年群体需求、将居民安危冷暖放在心上的必然体现。

紧急联动

网格力量筑起安全“防护网”

当然，面对更棘手的突发状况，智网实格工作机制展现出了高效协同的力量。西井社区一位85岁老人下楼晒太阳时不慎摔倒，无法动弹。家中82岁的老伴无力施救，焦急中向社区网格长电话求助。“网格力量”闻令而动，网格员立即联动物业工作人员、下沉干部组成临时救助小组，火速赶到现场。在确认老人意识清醒、无严重外伤后，众人默契配合，小心翼翼地将老人平稳抬扶起身，并安全护送回四楼的家中。高效处置的背后，是“群众有呼、网格必应”的担当。网格员表示，将持续关注高龄、空巢老人，通过上门走访、安全提醒等服务，将关怀送到居民心坎上。

从耐心跨越“数字鸿沟”到街头的及时援手，再到高效联动的紧急救助，这些散落在不同社区的温暖片段，串联起的是一条以网格为脉络、以服务为底色的基层治理暖心轨迹。它们生动说明，真正的社区温度，体现在对每一个“细微”需求的敏锐洞察，对每一次“意外”求助的迅速响应。这些点滴善举，不仅解决了居民的急难愁盼，更拉近了社区与居民的距离。未来，苹果园街道将持续织密织牢基层服务网格，让关爱特殊群体的“暖流”在网格中持续涌动，营造更加和谐温馨的社区氛围。

来源：苹果园街道宣传联络站