2026年4月7日，北京公交集团电车公司一车队55路驾驶员田金山、乘务管理员刘兵在运营途中，妥善救助一名突发低血糖的老年乘客，用快速反应与贴心服务守护了乘客安全。4月18日，被救助老人及家属专程到车队送锦旗致谢。

当日运营过程中，车上一名老年乘客突发低血糖，身体出现不适。驾驶员田金山立即平稳将车辆安全停靠路边，第一时间拨打120急救电话，为老人争取救治保障。经短暂休息，老人逐渐恢复意识，主动表示身体无大碍、无需前往医院。田金山随即协助老人联系家属，商定在德胜门外车站进行交接，并叮嘱乘务管理员刘兵全程看护老人，确保途中安全。

前往德胜门外车站途中，考虑到老人身体虚弱、急需补充糖分，田金山在妥善安排车内乘客、叮嘱刘兵做好车厢服务与安全看护后，快速为老人购置饮料补充能量。老人饮用后身体状况明显好转，精神状态逐步恢复。车辆抵达德胜门外车站后，车组人员将老人安全、妥善地交接给赶来的家属，家属对公交员工的及时相助深表感激。

4月18日，受助老人及其家属专程来到55路车队，将一面印有感谢字样的锦旗送到车组与车队手中，对田金山、刘兵的暖心救助与认真负责的工作态度致以诚挚谢意，也为北京公交贴心为民、守护出行的服务点赞。

此次紧急救助，是北京公交职工坚守岗位、心系乘客的生动缩影。公交员工以快速处置、贴心服务，在十米车厢传递城市温暖，用实际行动守护市民平安出行，彰显了公交行业的责任与担当。