“五一”假期期间，北京站地区迎来客流出行高峰，为全力保障广大旅客平安、有序、便捷出行，市重点站区管委会北京站地区管理办公室统筹各方力量、周密部署安排，以高效联动、优质服务、暖心举措，圆满完成假期保障各项工作，筑牢站区安全有序出行防线。

提前部署谋划，凝聚多方联动合力

假期前夕，北京站办牵头召开专项保障工作部署会，联合铁路、公安、交通、应急、地铁等多家驻站单位，细化高效协同联动机制，完善客流疏导、应急处置、交通接驳等全流程保障方案。通过开展“桌面+现场”双模式应急演练，针对性模拟大客流滞留、列车晚点等突发场景，明确各单位责任分工、细化处置流程。同时，搭建实时信息互通平台，实现客流数据、现场秩序、交通运力等信息即时共享、快速传达，形成齐抓共管、协同发力的保障格局，为假期客流管控打下坚实基础。

精心装扮站区，营造浓厚节日氛围

为喜迎“五一”国际劳动节，彰显城市窗口文明形象，北京站地区全面开展景观提升与氛围营造工作。北京站办联合市园林局精心摆放鲜花绿植，打造整洁优美、喜庆祥和的站区环境。焕然一新的景观布置，既烘托出热烈的节日氛围，又让往来旅客在出行途中感受到温馨与美好，充分展现首都站区的良好风貌。

开展特色活动，致敬最美劳动者

假期期间，站区同步举办主题快闪、志愿服务系列活动，向坚守一线的劳动者及广大旅客传递节日敬意。在站前广场，节奏昂扬、氛围热烈的快闪表演轮番上演，用歌声与舞蹈致敬每一位坚守岗位的建设者、守护者，赢得旅客纷纷驻足点赞。同时，组织志愿者常态化开展便民服务，在进出站口、换乘点位为旅客提供路线指引、行李帮扶、购票咨询、热水供应等暖心服务，用贴心行动守护旅客出行，以志愿温情点亮站区假日时光。

全力攻坚返程，筑牢出行保障底线

针对假期返程客流高峰，北京站地区启动高等级保障预案，精准研判客流态势，动态优化保障举措。加大现场值守力量，强化进出站客流疏导，优化安检、检票、换乘流程，提升旅客通行效率；联动交通部门增派运力，协调出租车、公交、地铁延时运营，开辟临时接驳区域，实现交通接驳无缝衔接；全力做好夜间旅客服务，保障基础服务不间断，妥善处置各类突发情况，全力确保返程高峰平稳有序，守护旅客顺利返程、平安归家。

此次“五一”假期客流保障工作，北京站地区以周密部署、高效联动、暖心服务，圆满实现站区秩序平稳、出行顺畅、服务优质的目标。下一步，市重点站区管委会北京站办将持续总结保障经验，优化联动机制，提升服务水平，全力守护每一位旅客的出行路，擦亮首都交通窗口靓丽名片。