“现在取钱方便多了，走几步路就到，不用再坐公交车了。”4月30日，家住丰台区朱家坟南区社区的李大爷，在社区首华物业大厅新安装的ATM机上顺利取到了养老金。这台ATM机的落地，源于北京市人大代表、朱家坟南区社区党委书记王艳梅的一份提议和持续推动。

丰台区长辛店街道朱家坟地区，老年人口占比超三成，是典型老龄化聚居社区。随着片区唯一银行网点撤并，老年人办理社保卡、养老金支取等高频业务只能远道奔波，高龄、失能及不熟悉智能设备的老人办事尤为困难，成为群众反映强烈、亟待破解的民生急难愁盼。

普惠金融连着民生福祉，适老化服务更是辖区老年群体的现实刚需与热切期盼。市、区两级人大代表、朱家坟南区社区党委书记王艳梅主动扛牢履职责任，坚持以群众急难愁盼为导向，把补齐基层适老金融服务短板列为重点民生实事。一方面，她牵头组建工作专班，带队深入楼栋院落、入户走访摸排，归集梳理老年居民金融办事诉求；另一方面，积极提出在朱家坟地区增设银行的人大建议，得到了相关部门的关注。经过与工商银行丰台支行的多次对接，最终促成社银共建，落地“金融进社区・暖心行”专项便民服务，切实把群众期盼变成民生实景。

社区每周四上午开设固定金融服务窗口，工商银行云岗支行的业务骨干驻点办公，集中办理社保卡激活换发、密码重置、医保缴费等高频非现金现场业务。现场同步开展养老反诈科普、金融知识宣讲，手把手教老人使用智能设备，帮助跨越数字鸿沟、守护财产安全。针对高龄、失能、残障特殊群体，建立专项台账，提供预约登记、上门服务，实现适老服务精准兜底、全覆盖无遗漏。

为满足居民现金存取、转账查询的日常刚需，王书记持续奔走协调，敲定场地选址、安全管控、日常运维等事宜，推动ATM自助设备入驻社区首华物业营业厅，每日8时至17时对外开放，居民足不出小区即可办理基础金融业务。社区同步配齐老花镜、急救箱等适老物资，完善人流疏导、应急处置举措，让老年居民办事省心安心。

目前，社区已形成“人工驻点+自助ATM”一体化便民金融服务体系，辐射周边多个小区近两万多名群众，累计服务居民数千人次，办理社保卡换发、民生金融业务超千件，有效填补网点撤并后的服务空白，筑牢老年群体反诈防线，暖心实事收获居民广泛赞誉。

工商银行云岗支行行长魏威表示，ATM机入驻社区，不仅切实解决了居民金融服务难题，更是我们深化全国文明城区创建的具体实践。我们将以便民服务为抓手，为文明城区建设贡献金融力量。首华物业项目经理权晨昊表示，为响应社区党委号召，首华物业免费提供场地，积极推动ATM落地为社区居民提供家门口的金融服务，也是落实物业向群众报告工作的民生答卷。

【社区声音】

社区党委书记王艳梅：我将持续发挥人大代表桥梁纽带和示范引领作用，以党建为引领深化社银联动长效机制，不断优化适老化服务举措、健全便民服务闭环，紧盯民生痛点、整合优质资源、做实基层精细服务，以代表履职担当赋能基层治理提质增效，持续提升老年居民的获得感、幸福感、安全感。