“五一”假期，北京八大火车站迎来如潮客流。北京市重点站区综合事务中心以智慧治理提效能，以人文关怀暖人心，通过科技手段提高接驳秩序，依托一线坚守传递城市温度，让每一位抵离北京的旅客，都能在顺畅与温馨中感受这座千年古都的现代魅力。

智慧护航：科技让出行从容高效

“人车分离”重塑接驳秩序

北京站、北京西站、北京南站、北京朝阳站和北京通州站等枢纽地区全面推行“旅客先候、车辆后入”模式，科学划定等候区与接驳区，有效实现人车分流。北京南站地区统筹优化枢纽交通布局，将原东地下调度站迁至南枢纽运营，构建“东西网约车、南北出租车”分区运行格局；启用西北出租车专行道和东南蓄车区，优化交通流线、畅通路网微循环，有效提升道路通行效率。

“秒级匹配”告别寻车焦虑

依托数字化升级，智慧引导体系在各站区全面铺开。北京西站、北京南站、北京北站和北京朝阳站地区相继上线智能叫号与引导系统，通过“电子屏+广播”双通道实时同步车号，让“人找车”变为“车等人”。北京通州站地区借此推动交通管理向精细化转型，北京站地区则通过扩容屏幕、优化流线，让车辆调度更精准，旅客体验更舒心。

“数字治理”提升服务质感

北京站地区新增蓄车区司机休息室，彰显管理“人情味”。北京西站地区停车场上线ETC无感支付，实现“秒过”收费口；南北广场增设应急通讯车，保障网络信号满格。北京南站地区P4停车场完成智慧化改造，翻新照明与标识，优化车辆流线。北京朝阳站地区统筹临时候车资源，筑牢安全运营底线。

温情守护：微光汇聚成假日暖流

他们是接驳线上的“活地图”

北京站地区设立“四员护旅”服务区，配备轮椅等物资，为重点旅客提供“一站式”帮扶，让站区不仅有速度，更有温度。北京西站地区增派力量在落客区、转弯处定岗值守，有效应对大客流，确保车流有序。北京南站地区出租车调度站开展暖心服务行动，向旅客和出租车司机免费发放饮用水与食品。

他们是站区运行的“多面手”

北京站地区广场落地“花开北京·悦动京韵”智能花境，用物联网技术养护繁花，擦亮首都门户颜值。北京南站地区开展雨箅子清掏，构建长效防汛机制。北京北站地区深夜洗地人张宪锋以整夜不眠换来大厅光亮。北京清河站地区采用“机械+人工”深度保洁，同步排查电梯与消防设施。北京丰台站地区保洁员12小时在岗，用脚步丈量每一寸洁净。

他们是旅客身边的“贴心人”

北京站地区保洁员张英随身携带应急服务包，在清扫间隙化身“向导”与“卫士”。北京清河站地区“指明灯”小分队精准帮扶夜间到达旅客。北京北站地区等候区常备针线包与急救药品。北京朝阳站地区工作人员主动帮扶老幼病残孕群体。北京通州站地区则将镜头对准后勤一线，记录那些默默维护环境整洁的平凡英雄，诠释“劳动最美”的深刻内涵。

融合共生：绘就首都站区最美底色

2026年“五一”假期，北京市重点站区综合事务中心用行动证明：最好的出行服务，是科技硬核与人文柔光的完美融合。当旅客在大屏前轻松锁定接驳车辆，当老人在工作人员搀扶下稳步登车，当深夜抵站的旅客看到灯火通明的候车厅——这一个个温暖的瞬间，汇聚成了重点站区的假日底色：安全、顺畅、温暖。

“五一”保障虽已落幕，但守护永不止步。北京市重点站区综合事务中心将继续以科技为笔、以温情为墨，书写好每一天的安全答卷，让这里永远成为迎接八方来客最温暖的起点。