“现在办理施工备案太方便了，一窗递交、全程代办，省心又高效。”日前，在月坛街道政务服务中心，前来办理工程项目信息登记（以下简称“施工备案”）的企业经办人张先生，顺利办结全部手续，言语间满是认可。

一桩普通的备案业务，一次真切的办事体验，折射出基层政务服务的深刻变革。近年来，月坛街道深耕“放管服”改革，聚焦企业办事痛点、堵点、难点，以小切口改革破解服务难题，用精细化服务践行为民初心，让优化营商环境的举措落地生根，用实实在在的成效诠释“为民造福是最大政绩”的发展理念。

堵点：

一个备案的“三道门”

施工备案，是企业在月坛辖区内开工前必须依法完成的必备手续。之前，该业务由街道城市管理办公室、平安建设办公室、综合行政执法队三个科室分头受理，企业需逐一提交材料、对接审核、衔接不畅。

更添不便的是，综合行政执法队与街道办事处分址办公，企业办事需多地往返。“多头跑、来回跑”“材料重复提交”成为常态，既耗费大量时间精力，也拉低了备案效率。

破题：

把“群众跑”变成“内部转”

民有所呼，政有所应。针对这一堵点，街道政务服务中心统筹调度，主动联动三个业务科室组成专班：召开专项联席攻坚推进会，点对点梳理备案全链条核验细则，逐条统一材料标准、厘清岗位职责边界、破解问题堵点。工作人员协同梳理备案所需材料，明确审核标准与办理流程，通过签订《月坛街道全程业务代办委托书》、制定《政务服务中心企业施工备案代收单》，将分散的备案业务统一整合进驻政务大厅，重构办事流程。一套制度“组合拳”打出后，原本分散在三处的企业施工备案业务被统一整合进驻政务服务大厅。全新的“前台一窗受理、材料内部流转、后台分类审核、统一窗口出件”全链条办理模式就此成型。

“企业只需要到一个窗口，一次性交齐材料，剩下的事，全部由我们街道内部‘跑’完。”月坛街道民生保障办公室科长李赵明告诉记者，群众所交的材料会按三个科室要求进行分装，并实现内部流转。同时，为了让群众及时了解办件进度，街道政务服务中心还为办事人提供规范受理回单，“受理回单上清晰注明了三个业务科室负责人姓名及联系电话。群众问进度、补材料，一个电话就能找到具体负责人，沟通无障碍，办事更踏实。”

成效：

1269件零延误，数据跑出“加速度”

从新流程实施至今年4月30日，街道政务服务中心共受理备案材料424份，对应办理业务1269件，月均办理量141件。所有业务全部规范受理、快速审核、按时办结——没有一件积压，没有一件延误，没有一件反复补件。

群众跑动次数，从“多次往返”压缩到“最多跑一次”；办理时间，大幅缩短。

“以前路上跑的时间比办事时间还长。现在进来坐下，材料一交，不到5分钟办完，剩下的事街道帮我们办，省时省力又省心。”张先生一边收起受理回单，一边笑着说。

“让数据多跑路、群众少跑腿，我们一直在路上。”月坛街道相关负责人表示，施工备案“一窗受理”的成功实践，为更深层次的数字化转型积累了经验、探明了路径。下一步，街道将始终牢固树立和践行正确政绩观，坚持以小切口推动服务大变革，稳步推进政务服务数字赋能升级，用数字化的“加速度”换取企业群众的“满意度”，真正把“为民造福”的理念写进每一次办事体验里，为辖区营商环境持续优化、市场主体高质量发展保驾护航。

文字：任钗宁

图片：月坛街道

校对：王昭 卢熙

责编：王昭

审核：侯明月

签发：陈曦