北京北站地区暖心打造“骑行友好站区”
2026-06-02 20:29
来源: 北京号
近期，京张高铁北京北至崇礼段试点“自行车随身行” 服务，骑行爱好者可携自行车乘高铁出行。市重点站区管委会北京北站地区管理办公室以“友好站区”建设为核心，推出全流程暖心志愿服务，保障骑行旅客顺利进站、上车，提升站区服务包容性与舒适度。
试点期间，北站办聚焦旅客核心需求，构建 “引导-协助-服务”全链条保障体系。安排志愿者引导骑行旅客使用无障碍电梯、专属安检通道；在志愿者岗亭播放电子海报，清晰标注拆装、打包、进站流程。同时，在站区广场、换乘大厅、的士之家分别设置暖心驿站，为旅客提供免费饮用水、简易六棱扳手工具，协助旅客拆卸前轮、规范包装，解决“进站难、打包繁”痛点。
后续，市重点站区管委会北站办将持续收集旅客建议，优化服务流程，完善便民设施，以更具包容性、便利性的服务，打造“出行有温度、服务无死角”的首都枢纽新形象。
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