锦旗致谢暖人心！凌晨三级联动救援，京旺二社区守护高龄老人平安

2026-08-20 14:57 来源: 北京号

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近日

居住在京旺家园七区的居民丁阿姨

专程来到京旺家园第二社区居委会

将一面印着

“及时施救暖民心为民解忧显真情” 的锦旗

送到居委会工作人员手中

以此感谢包楼社工乔淑燕、楼长林教杰

单元门长陈亚镭和贯连荣在7月10日清晨紧急出手

接力救助身体突发不适的丁尚珍老人

天刚蒙蒙亮，一通急促的求助电话划破清晨的宁静。7月10日清晨5点41分，京旺家园第二社区包楼社工乔淑燕接到辖区丁阿姨的紧急来电。电话里82岁的丁阿姨声音虚弱无力，躺在床上头晕恶心、浑身冒汗，身体根本无法自主挪动。

丁阿姨和86岁的老伴王大爷两位老人相依居住，子女离的距离都较远，短时间根本无法赶回。危急时刻，平日里时常上门看望的乔淑燕，成了老人第一时间想到的依靠。一场社工、楼长、单元门长同心接力的暖心救援，就此火速展开。

闻呼即至

十分钟奔赴现场安抚惊魂老人

接到求助电话的乔淑燕丝毫不敢耽搁，一边轻声安抚心慌难受的老人，第一时间拨打120急救电话报备病情。考虑到自己住处较远，往返耗时，她立刻拨通楼长林教杰的电话，请离老人住所更近的楼长先行上门查看情况。

睡梦中被紧急通知叫醒的林教杰瞬间清醒，慌乱间来不及梳洗收拾，抓起衣物匆匆下楼。下楼途中偶遇早起散步的单元门长陈亚镭，听闻楼栋高龄老人突发不适，陈亚镭二话不说，立刻陪同林教杰快步赶往老人家中，从接到通知到抵达住户门前，全程不足十分钟。

推开房门，眼前景象让人揪心：丁阿姨侧躺床上，持续头晕反胃，床边摆放着呕吐污物，浑身虚弱动弹不得；老伴王大爷年近九旬，腿脚不便、记性时常糊涂，面对突发状况手足无措，只能满心焦虑守在一旁。

林教杰、陈亚镭连忙上前柔声宽慰两位老人，顺着老人指引翻找医保卡、随身换洗衣物细心打包，全程耐心安抚情绪激动的王大爷，生怕老人着急诱发身体不适。

没过多久，乔淑燕驱车赶到小区，此时120急救人员也同步抵达老人家中。三人立刻配合医护人员转运老人，坐上急救轮椅的丁阿姨骤然呕吐，污物直接沾了乔淑燕一手，她全然不在意，一边稳稳扶住老人，一边拿纸巾细心擦拭，不停温声宽慰。前往医院的急救途中，老人又接连呕吐两次，秽物全都沾到乔淑燕手上，她始终守在老人身侧，一遍遍为老人擦拭清理，这一幕让一旁的林教杰十分动容。

全程陪同就医

临时家属奔波守护，邻里接力留守照看

救护车承载空间有限，放心不下老人的乔淑燕决定和林教杰一同陪同前往医院就诊，陈亚镭则先行返回小区照看独自在家的王大爷。

待本单元门长贯连荣看到救援消息后，立刻赶到老人家中，留下来陪伴孤单的王大爷，还贴心为老人做好早饭，妥善照料大爷起居，让奔赴医院的两人全无后顾之忧。

抵达急诊室时，老人子女还未赶到。挂号、缴费、各项检查、取药全部落在乔淑燕与林教杰身上。就医途中丁阿姨反复恶心想吐，乔淑燕细心拧开矿泉水，倒少量温水喂药，避免呛咳；做CT检查时，两人配合医护人员兜住床单，小心翼翼挪动老人，全程寸步不离守在病床边。

直至老人家属匆匆赶到医院，两人这才稍稍松了口气。经医生诊断，老人因卧室密闭闷热、大量出汗引发中暑，同时存在心脏左前降支阻滞，好在送医及时，并无危重风险，只需输液休养。

深耕日常关爱

三级联动织密老年守护网

这场凌晨紧急救援，不是偶然之举，是社区常态化老龄关怀工作结出的温情硕果。社区党委书记刘青介绍，京旺家园第二社区小区老龄化程度偏高，对此社区建立了高龄夫妻、独居老人专属关爱台账，目前在册重点关爱老人58户，明确要求包楼社工每月上门走访，细致查看水电燃气安全、询问身体健康状况；高温、暴雨等极端天气，同步电话、入户双重提醒，日常主动留存联系方式，反复叮嘱老人遇到急事随时联系社区。

单靠社工一人难以覆盖楼栋全部居民，社区还搭建起“社工统筹+楼长跟进+单元门长就近值守”三级联动服务体系。楼长、单元门长扎根楼栋、贴近居民，是社区最灵敏的“前哨”，平日里单元门长每日楼道巡查，雨天主动关闭单元窗户，及时处理楼道杂物，化解邻里小矛盾；楼长同步收集居民诉求、重点跟进高龄群体；社工统筹资源落实帮扶，三方紧密配合，打通为民服务最后一米。

一众楼门长常年默默奉献，主动清理楼道宠物污渍、及时反映楼道照明与电梯故障，定期参与社区红色放映、免费测血压等老年志愿服务，甘愿做社区的“眼睛”和“耳朵”。老人遇事第一时间联系社区，正是日复一日走心走访、真诚陪伴积攒下的满满信任。