为着力锻造政治过硬、业务精湛、作风务实、群众认可的基层干部队伍，小关街道围绕街道三大功能定位及干部能力素质提升方向，开设政治理论、业务素养、青年培养、关心关爱四大模块培训课程，着力提升干部政治素养、改革创新、依法履职、服务群众、化解风险等综合能力，为街道“十五五”发展提供坚强人才队伍保障。

聚焦业务素养提升，9月4日，小关街道组织开展接诉即办及社区服务综合体改造经验分享专题培训，进一步精进接诉即办工作质效、优化社区服务综合体改造建设水平，引导大家以更专业能力、更务实作风投入基层治理与服务工作。街道处级领导、全体机关事业单位干部、基层正职及社区接诉即办骨干人员参加培训。

培训现本次培训特邀全国三八红旗手、北京市昌平区龙泽园街道龙泽苑社区党委书记、居委会主任、妇联主席伊然老师授课，聚焦接诉即办与社区服务综合体改造的实战经验，为参训人员答疑解惑、传经送宝，助力大家精准补齐工作短板、提升基层治理与为民服务实操能力。

授课过程中，伊然老师结合多年基层工作经验，围绕接诉即办提质增效、矛盾纠纷化解等重点工作展开讲解，通过大量一线真实案例，生动拆解了倾听共情、换位思考等沟通技巧在群众诉求处置中的实际运用，帮助大家从“被动应答”转向“主动理解”，把话说到群众心坎上，把事办到群众急需处。随后，她聚焦社区服务综合体升级改造，结合实操案例，从功能布局、资源整合、服务升级等维度，系统梳理了标准化建设思路与落地举措，为基层治理提供了一套拿起来就能用的“实操手册”。

整场培训内容充实、务实管用，有效破解了基层工作人员在诉求处置、社区改造、民生服务中的思维瓶颈和工作困惑，参训人员全程全情投入、学思结合，纷纷表示此次培训干货满满、贴合实战，既学习了先进工作方法，也拓宽了基层治理思路，后续将认真消化吸收所学内容，把先进经验转化为履职实效，立足岗位精进业务、深耕服务。

学思践悟促提升

笃行实干启新程

下一步，小关街道

将以此次专题培训为契机

以学赋能、以训促升、以干践效

不断提升综合素养、练就过硬本领

为街道“十五五”高质量发展

筑牢人才根基、夯实治理底盘

来源：小关街道党群办